故宫博物院处理购票异常订单：退费并免费参观
中新网北京7月22日电 (记者 应妮)故宫博物院22日在官网发布公告表示，“2025年7月22日凌晨，因购票小程序升级时出现异常，导致7月22日至7月28日的票额、票种、票价显示错误。目前，小程序功能已恢复正常。在此异常时段内购票的观众，我院将尽快通过400-950-1925客服电话与您联系，重新生成正确订单，保障您的参观权益。”
故宫博物院票务相关负责人向记者表示，此次属于系统调试期间出现的异常，虽然发生订票成功的情况，但购票路径非官方票池，属于测试票，未产生正式的订票订单，目前已短信与购票观众联系。
记者看到，这条以故宫博物馆名义发出的短信内容为：“观众您好：因购票小程序升级时出现异常，导致2025年7月22日至7月28日的故宫门票票额、票种、票价显示错误。为此给您带来了不便，我们深表歉意！现在小程序已经恢复正常，我们会尽快把异常订单的票款由原路退回，请您注意查收。由于故宫周一闭馆，您在异常时段生成的28日订单，可在7月27日或29日，携带订票时的有效证件到故宫票务7号、8号窗口，核实后办理免费参观手续。非常感谢您的理解与配合。故宫博物院客服电话：400-950-1925。”
7月22日凌晨购票成功的王女士向记者出示了退款信息和收到的短信，并对故宫博物院的处理方式表示满意。
记者在发稿前登录故宫博物院购票小程序，显示近七天已经全部约满。(完)
shanghaiershoufangshichangyezaizhengceshishihouquyupingjing，shanghailianjiayanjiuyuanjiankongshujuxianshi，2022nianquannian，shanghaishigongchengjiaoershoufang16wantao，weijin5nianzuidi。上(shang)海(hai)二(er)手(shou)房(fang)市(shi)场(chang)也(ye)在(zai)政(zheng)策(ce)实(shi)施(shi)后(hou)趋(qu)于(yu)平(ping)静(jing)，(，)上(shang)海(hai)链(lian)家(jia)研(yan)究(jiu)院(yuan)监(jian)控(kong)数(shu)据(ju)显(xian)示(shi)，(，)2(2)02(2)2(2)年(nian)全(quan)年(nian)，(，)上(shang)海(hai)市(shi)共(gong)成(cheng)交(jiao)二(er)手(shou)房(fang)1(1)6(6)万(wan)套(tao)，(，)为(wei)近(jin)5(5)年(nian)最(zui)低(di)。(。)
曝本泽马确定离开皇马
毛宁：当前，中美两军对话面临困难的原因美方是清楚的。美方应当切实尊重中国的主权、安全和利益关切，立即纠正错误做法，展现诚意，为中美两军对话沟通创造必要的氛围和条件。
